組織の大きな変化との出会い
2012年まで勤めたリクルート社で私は、HR、人材斡旋、人材派遣、ブライダル、住宅、自動車、旅行、経理、IT等、24事業の幅広い業務に携わりました。
リクルート社での前半のキャリアは、転職サイト「リクナビNEXT」の構築や、インターネット旅行会社の立上、基幹システム構築や連結決算の仕組構築など、何百人もの人が関わる大型プロジェクトで、要件決めから設計、サービス開始までコントロールする中心にいました。
そして、後半のキャリアでは、事業企画、経営企画などで、事業戦略、業績管理、M&Aなど事業の基盤となるスキームを作り、実際にマネジメントを実践していました。
ニューヨークのIBM社でグローバル経営について学び、フィリピンでの技術者派遣や中国の人材会社との協働マーケティング調査など、文化や言葉の違う海外業務を経験しました。
変化のための「サイエンス」と「センス」のアプローチ
新しいビジネスの場で、様々な職種の人と初顔合わせ、短期間で大きなサービスを作りだし、組織を変化させることを繰り返していると、２つの側面から変化と創造にアプローチしていることに気づきます。
ＭＢＡで教わるような
「サイエンス」（科学的で論理的な知識）
をベースに変化や創造のスキームを設計しますが、
そのあとは、その場からやってくる
「センス」（感覚的で直感的な気づき）
を手掛かりに、判断し前進します。
人の「変化」に関する研究とトレーニング
リーマンショック直後のリクルート社で私が取組んだのは、400人の「営業組織のマネジメント改革」でした。市場が縮小し、競合に押されていた当時のその組織は、営業マンのスキルはバラバラ、マネージメントのやり方もバラバラでした。
営業力とマネジメント力を上げることによって「顧客満足度」と「営業生産性」を同時に向上させるために、売上中心の「結果マネジメント」から営業行動のＰＤＣＡ、「行動マネジメント」を導入しました。ＰＤＣＡのやり方や、チーム会や個人面談でのコミュニケーション方法の教育とＯＪＴによる変化と成果は大きなもので、人は輝き、ついに競合シェアを挽回しました。
しかし「営業組織のマネジメント改革」で気づいたことがあります。私が直接導入している間は成長に向かって劇的に変化した組織が、直接通わなくなってしまうと、変化の勢いがにぶることでした。
人や組織はどのようにしたらもっと自由に変化し、変化は継続するのだろうか？
この疑問を解明するために、組織リーダーに教えていたコーチングやファシリテーション技術、人の主体的体験に関するＮＬＰ（神経言語プログラミング）の研究とトレーニンを積みました。
- 国際ジェネラティブ・チェンジ協会 認定コーチ
- 米国NLP協会 認定チェンジエージェント／コーチ
- チームフロー 認定コーチ
- 米国NLP協会認定 トレーナーアソシエイト
- 米国タイムライン・セラピー協会 認定マスタープラクティショナー
変化のための「スキル」と「メタスキル」
リクルート社で実施した「営業組織のマネジメント改革」でなぜ人が成長し組織が変化したのか？
これを振り返って、本を出版しました。
- 「今いる人で目標を超える リーダーの戦術ノート」
（クロスメディア・パブリッシング出版）
人と組織の変化に関する研究とトレーニング、そして自分の経験を本にまとめることを通じてわかったことは、人と組織が変化するためには、効果的な枠組があるということ。そして、個の枠組には
「スキル」（やり方）と「メタスキル」（あり方）
の両方が必要だということです。