営業マンの担当顧客数を２倍にしながら「顧客満足度」を上げる
複雑化する顧客ニーズに対し、企業は今まで以上に、
顧客の課題を把握し、工夫し、解決することが求められます。
継続的に目標を達成し、利益を出すためには、
「商品の魅力を伝える」だけでなく「顧客ニーズに応える」
営業力が大切になります。
つまり、幅広い顧客ニーズに応えるためには、
より多くの顧客に対し
より短い時間で
より質の高いサービス
を提供する営業力が必要です。
この営業力を実現するためには、
商品を売る、売上を中心とした「結果マネジメント」から
顧客との日々の「行動マネジメント」に切り替え、
企業の最前線にいる営業の「現場力」向上が欠かせません。
今回ご紹介する営業PDCAマネジメントは、
一見矛盾する行動の量と質を短期間で向上させるだけでなく、
メンバーの行動や提案の選択肢を増やし、
リーダーのコミュニケーションの幅を拡げます。
企業の最前線にある営業現場が
自立的に課題に気付き、
工夫して改善活動を繰り返すようになると、
安定的な業績が確保できるだけでなく、
協力し合う組織風土が育まれます。
営業行動を多次元からPDCAする営業PDCAマネジメントは、
今いる人が速く成長し、確実に効果を発揮するための
「やり方」と「あり方」を提供します。
このやり方を半年間実施した400人の営業組織では、
訪問の量が1.3倍
訪問の質が1.3倍
訪問した顧客数が1.2倍
1人当りの担当顧客数が1.6倍
になり、その後、業績がＶ字回復した例もあります。
本セミナーでは、
- 今、営業現場で起きている事
- 営業PDCAマネジメントが有効なワケ
- 営業行動マネジメントの「やり方」
- 営業行動マネジメントの「あり方」
- 今いる営業マンに起きる変化
について、講師の経験談を交えてお話しします。
【募集対象】
今いる部下で成果を出せずに困っている、または
部下の指導が難しいと感じている、営業組織の
組織リーダー、経営者、人事の方
【期待効果】
- 営業行動のマネジメントがどのように自分の職場に活かせそうか、実際に体験します。
- 営業行動マネジメントの「やり方」と「あり方」を理解し、活用イメージを具体化します。
- 明日から取り組める行動マネジメントのポイントを明確にします。
【日程】
- 12月 4日（木）13:00～15:00 （受付開始 12:40）
- 12月12日（金）16:00～18:00 （受付開始 15:40）
【会場】 〒107-0052 東京都港区赤坂6-6-27
赤坂パークサイドビル 2F チームフロー内
http://teamflow.jp/company/
千代田線赤坂駅5b出口より徒歩3分
【持ち物】筆記用具
【参加費】無料
【講師】
河村 庸子（かわむら ようこ）
株式会社ディレクターズパラダイス
代表取締役
チェンジ・サイエンティスト
リクルート社でV字改革させた営業の組織改革をベースに「今いる人で目標を超える リーダーの戦術ノート」を執筆。自著の行動マネジメントを講演や研修で紹介している。
・英国国立レスター大学MBA ／ 早稲田大学理学士
【推薦図書】
著者：河村 庸子
出版：クロスメディア・パブリッシング
【主催】
株式会社ディレクターズパラダイス 株式会社チームフロー